Pour garantir la sécurité de vos comptes, l’authentification à deux facteurs (2FA) via Google Authenticator est une solution précieuse. Cependant, il peut arriver de perdre son téléphone ou de le changer, rendant l’accès à vos codes 2FA difficile si vous n’aviez pas sauvegardé vos codes. Cet article vous propose un guide pour réinitialiser ou transférer vos codes en cas de perte d’accès à votre téléphone ou autre.
Comment réinitialiser votre code 2FA ?
Le processus de réinitialisation de votre code 2FA peut se faire en quelques clics si vous aviez sauvegardé votre code de récupération en un endroit sûr. En effet, la clé de récupération est essentielle pour restaurer vos codes. Assurez-vous de l’avoir conservée dans un endroit sécurisé lors de l’activation.
Sans cette clé, la procédure de réinitialisation peut nécessiter des étapes de vérification supplémentaires. Sur IZICHANGE par exemple, en cas de non sauvegarde de la clé de récupération, pour réinitialiser cela, vous devez prendre par le support client. Dans ce cas, vous devez écrire à [email protected] pour un traitement de votre requête ; traitement qui peut prendre plus de temps.
- Télécharger l’application Google Authentication
Pour ce faire, vous devez vous rendre dans play store ou App Store pour télécharger et installer l’application Google Authenticator.
- Accéder à votre clé de récupération
Ici, vous devez simplement copier votre clé de récupération si vous l’aviez sauvegardé sur un support mobile ou l’avoir à portée de main si elle est sur un support physique avant de vous rendre dans votre application Google Authenticator.
- Configurer Google Authenticator avec la clé de récupération
Dans l’application Google Authenticator, cliquez sur le bouton ‘’+’’ en bas à l’extrême droite et sélectionnez “saisir une clé de configuration”.
Remplissez ensuite la page suivant avec les détails du code : le nom que vous souhaitez avoir, le code de récupération. Une fois que vous cliquez sur “Ajouter’’, un nouveau code 2FA sera automatiquement généré pour votre compte.
- Accéder à IZICHANGE avec le nouveau code
Utilisez le nouveau code généré pour vous reconnecter en toute sécurité à votre compte IZICHANGE.
Transférer vos codes Google Authenticator vers un nouveau téléphone
Le transfert de code 2FA d’un portable à un autre peut être fait en quelques clics. Voici les étapes de transfert manuel :
- Préparer les deux téléphones
Assurez-vous d’avoir votre ancien et nouveau téléphone sous la main, et que l’application Google Authenticator soit installée sur le nouveau téléphone.
- Exporter vos comptes depuis l’ancien téléphone
Sur l’ancien téléphone, rendez-vous dans Google Authenticator, sélectionnez “Transférer des comptes” puis “Exporter des comptes” pour générer un QR code.
- Importer les comptes sur le nouveau téléphone
Sur le nouveau téléphone, rendez-vous dans votre application Google Authenticator, cliquez sur “Transférer des comptes”, puis sur “Importer des comptes”. Scannez ensuite le QR code généré sur l’ancien téléphone pour transférer tous vos codes.
- Vérifier les codes transférés
Une fois les comptes générés, testez les nouveaux codes sur votre nouveau téléphone pour vous assurer que la migration est complète.
- Supprimer les anciens codes (optionnel)
Une fois le transfert confirmé, vous pouvez supprimer les codes de l’ancien téléphone pour renforcer la sécurité.
Que ce soit pour réinitialiser vos codes après une perte de téléphone ou pour les transférer sur un nouvel appareil, ces deux méthodes vous permettent de maintenir un accès sécurisé à vos comptes protégés par 2FA. Assurez-vous toujours de conserver votre clé de récupération dans un lieu sûr et de vérifier les codes après transfert pour une transition sans problème. Pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter le support client IZICHANGE qui est disponible pour vous accompagner.
